Preguntas Frecuentes:

P: ¿Son una tienda minorista?

R: No, no somos una tienda como Home Depot, Lowes o Ace Hardware. Somos principalmente una operación mayorista y el negocio funciona de esa manera.

Contratistas: NO envíen a los propietarios a nuestra oficina por su cuenta. Los rechazaremos.

P: ¿Por qué tengo que hacer una cita? ¿No puedo simplemente presentarme?

Se recomiendan las citas porque tenemos un personal limitado. Si esta es la primera vez que nos contacta, por favor llene el formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas. Si llega sin una cita y realiza un pedido, su tiempo de espera podría ser de una hora o más, dependiendo de la cantidad de pedidos que nuestro personal limitado tenga que cumplir. La espera será más larga si llega durante un descanso para el almuerzo.

NO APRECIAMOS que se nos apresure porque su proyecto está en un horario ajustado.

P: Parece que solo venden ciertas partes de escaleras en este sitio web, como Accesorios o la línea de productos DIY. ¿Por qué no puedo comprar las otras partes en su sitio web?

R: Este sitio web sirve como un catálogo para algunos, pero no todos, de nuestros productos. Nuestras partes de escaleras se venden principalmente a nuestros titulares de cuentas y otros clientes habituales que compran de nosotros de manera constante. Si es su primera vez comprando, o solo planea comprar de nosotros una vez, podemos cotizar ciertas partes si no puede encontrarlas en otro lugar. Por favor, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico para ver qué podemos hacer por usted.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la compra siempre que las partes no hayan sido alteradas de ninguna manera (corte, perforación, teñido, lijado, etc.). En otras palabras, deben estar en condición nueva. Habrá una tarifa de reposición del 20%. Los costos de envío y las tarifas del comerciante de tarjetas de crédito no son reembolsables. Las partes hechas a medida tampoco son reembolsables. Los reembolsos pueden emitirse mediante cheque a nombre del comprador original y enviarse por correo postal.

P: ¿Construyen o instalan escaleras y barandillas?

R: Construimos escaleras de caja, circulares y abiertas personalizadas, junto con secciones de barandillas para las regiones de MD, DC, PA y VA. NO construimos en el sitio. NO instalamos. No somos un constructor de escaleras de alto volumen que utiliza piezas y mano de obra barata para producir tantas escaleras como sea posible. Nuestros constructores internos tienen más de ochenta años de experiencia construyendo escaleras. Son muy precisos en lo que hacen. Por favor, llene nuestro formulario de contacto para ver si podemos ayudar con su proyecto.

P: ¿Puedo solicitar una cuenta? O: ¿Cómo me convierto en titular de una cuenta?

R: Preferimos construir una relación a largo plazo primero. Esto implica comprar de nosotros durante 5 o más años antes de que se puedan aprobar descuentos significativos. Todos los nuevos titulares de cuentas son C.O.D. Actualmente NO ofrecemos crédito a nuevos titulares de cuentas a menos que el titular de la cuenta esté en buena posición, haya comprado de nosotros durante varios años y haya comprado en grandes cantidades. El punto de referencia para el crédito es extremadamente alto y se decide caso por caso. Aceptamos cualquier tarjeta de crédito importante, sin embargo. Generalmente no se aceptan cheques.

P: Soy solo un propietario que quiere un nuevo aspecto para su escalera.

R: Actualmente, no vendemos nuestras partes de escaleras a propietarios que van solos.

Animamos a todos los propietarios a buscar un constructor de escaleras profesional en su área, ya sea que el constructor compre o no de nosotros.

Estamos más que felices de referir a los propietarios a nuestros constructores de escaleras preferidos.

P: ¿Tienen una exhibición en su oficina?

R: Tenemos una pequeña cantidad de exhibiciones, pero nuestra oficina no está abierta al público en general. Los titulares de cuentas son atendidos primero, seguidos por contratistas con licencia. Los propietarios deben hacer una cita antes de visitar y deben estar acompañados por su constructor/contratista. NO damos consejos de instalación debido a responsabilidades legales.

Nuevamente, nuestro personal es limitado. Por favor, sea respetuoso con nuestro tiempo y haga su investigación antes de visitar.

P: Estoy buscando una parte específica.

R: Este sitio web no es exhaustivo, así que no está de más preguntar si está buscando algo específico.

P: Vivo en Dakota del Norte. Dado que son los únicos que venden la parte que necesito, ¿puedo comprarles y que me la envíen?

R: Si no está disponible para la venta en nuestro sitio web, por favor contáctenos para ver si podemos ayudarle.

P: ¿Pueden replicar partes vintage o antiguas?

R: Ya no replicamos partes.

P: ¿Qué significa G&T?

R: Es uno de los muchos misterios de la vida, como la Esfinge Egipcia o el amor de Garfield por la lasaña.

P: Si es “G&T Wood Products”, ¿por qué no están vendiendo otros productos de madera en lugar de escaleras?

R: Encontramos nuestro nicho.

P: ¿Algo más?

R: Llene nuestro formulario de contacto, luego le responderemos con una respuesta.